Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!ক্লায়েন্ট সাপোর্ট স্পেশালিস্ট
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা খুঁজছি একজন দক্ষ ক্লায়েন্ট সহায়তা বিশেষজ্ঞ, যিনি আমাদের ক্লায়েন্টদের চাহিদা ও সমস্যার দ্রুত এবং কার্যকর সমাধান প্রদান করতে সক্ষম। এই পদে কাজ করার জন্য আপনাকে ক্লায়েন্টদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে হবে, তাদের প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে এবং তাদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে হবে। আপনি আমাদের পণ্য ও সেবাসমূহ সম্পর্কে গভীর জ্ঞান অর্জন করবেন এবং ক্লায়েন্টদের যেকোনো জটিলতা বা সমস্যার সমাধানে সহায়তা করবেন।
এই পদে আপনাকে ইমেইল, ফোন, চ্যাট বা অন্যান্য যোগাযোগ মাধ্যম ব্যবহার করে ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। আপনাকে ক্লায়েন্টদের অভিযোগ গ্রহণ ও সমাধান, প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান, এবং প্রাসঙ্গিক বিভাগে সমস্যা স্থানান্তর করার দায়িত্ব নিতে হবে। এছাড়াও, ক্লায়েন্টদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ করে আমাদের সেবার মান উন্নয়নে অবদান রাখতে হবে।
একজন ক্লায়েন্ট সহায়তা বিশেষজ্ঞ হিসেবে আপনাকে ধৈর্যশীল, সদয় এবং পেশাদার আচরণ বজায় রাখতে হবে। আপনাকে দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে হবে এবং চাপের মধ্যে কাজ করার দক্ষতা থাকতে হবে। আপনার যোগাযোগ দক্ষতা, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং টিমওয়ার্কের মানসিকতা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
এই পদে কাজ করার জন্য বাংলা ও ইংরেজি ভাষায় দক্ষতা থাকা আবশ্যক। কম্পিউটার ও ইন্টারনেট ব্যবহারে পারদর্শিতা, এবং গ্রাহকসেবা সংক্রান্ত পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেয়া হবে। আমরা চাই আপনি আমাদের ক্লায়েন্টদের সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদান করুন এবং আমাদের প্রতিষ্ঠানের ইতিবাচক ভাবমূর্তি বজায় রাখতে সহায়তা করুন।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- ক্লায়েন্টদের প্রশ্নের উত্তর প্রদান করা
- সমস্যা ও অভিযোগ দ্রুত সমাধান করা
- পণ্য ও সেবাসমূহ সম্পর্কে তথ্য প্রদান করা
- প্রাসঙ্গিক বিভাগে সমস্যা স্থানান্তর করা
- ক্লায়েন্টদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ করা
- রেকর্ড ও রিপোর্ট সংরক্ষণ করা
- টিমের সাথে সমন্বয় করা
- ক্লায়েন্টদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা
- নতুন ক্লায়েন্টদের গাইড করা
- ক্লায়েন্টদের প্রয়োজনীয়তা বুঝে সেবা প্রদান করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- স্নাতক বা সমমানের ডিগ্রি
- বাংলা ও ইংরেজি ভাষায় দক্ষতা
- গ্রাহকসেবা সংক্রান্ত অভিজ্ঞতা
- কম্পিউটার ও ইন্টারনেট ব্যবহারে পারদর্শিতা
- দ্রুত সমস্যা সমাধানের দক্ষতা
- চাপের মধ্যে কাজ করার ক্ষমতা
- ভালো যোগাযোগ দক্ষতা
- টিমওয়ার্কের মানসিকতা
- সদয় ও পেশাদার আচরণ
- নতুন প্রযুক্তি শেখার আগ্রহ
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার গ্রাহকসেবা সংক্রান্ত পূর্ব অভিজ্ঞতা আছে কি?
- ক্লায়েন্টদের সমস্যা সমাধানে আপনি কীভাবে এগিয়ে যান?
- চাপের মধ্যে কাজ করার অভিজ্ঞতা আছে কি?
- আপনি কীভাবে ক্লায়েন্টদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করেন?
- আপনার কম্পিউটার ও ইন্টারনেট ব্যবহারের দক্ষতা কেমন?
- বাংলা ও ইংরেজি ভাষায় আপনার দক্ষতা কতটা?
- আপনি টিমে কাজ করতে কতটা স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন?
- নতুন প্রযুক্তি শেখার প্রতি আপনার আগ্রহ কেমন?
- ক্লায়েন্টদের অভিযোগ কীভাবে গ্রহণ ও সমাধান করেন?
- আপনি কীভাবে পেশাদার আচরণ বজায় রাখেন?
